۱. تعاریف، صلاحیت قانونی و پذیرش قرارداد
شرکت (ما / پرشیا ریور): مجموعه پرشیا ریور ارائهدهنده خدمات زیرساخت ابری، میزبانی وب، امنیت شبکه و توسعه راهکارهای نرمافزاری.
کاربر (مشتری / شما): هر شخص حقیقی یا حقوقی که با ایجاد حساب کاربری در پرتال مشتریان یا ثبت سفارش، از خدمات پرشیا ریور استفاده مینماید.
سرویس: کلیه خدمات میزبانی وب، سرورهای ابری، هاست اختصاصی، ثبت دامنه، لایسنسها، گواهینامههای SSL و پروژههای توسعه نرمافزار.
عضویت در وبسایت، ثبتنام در پرتال کاربری (`my.persiariver.com`) یا پرداخت هرگونه صورتحساب به منزله مطالعه دقیق، آگاهی کامل و پذیرش بی قید و شرط کلیه مفاد این توافقنامه است.
۲. تعهدات و مسئولیتهای کاربر
کاربر موظف است هنگام ثبتنام، مشخصات سجلی واقعی (نام، کدملی، شماره همراه فعال و آدرس) را به درستی ثبت کند. شرکت مجاز است در صورت لزوم مدارک احراز هویت را استعلام نماید.
استفاده از سرویسهای پرشیا ریور برای موارد زیر مطلقاً ممنوع بوده و موجب مسدودی فوری سرویس بدون استرداد وجه خواهد شد:
- ارسال ایمیلهای انبوه تجاری ناخواسته (Spamming) و فعالیت در لیستهای سیاه بینالمللی (RBL).
- انجام هرگونه حمله سایبری، DDoS، اسکن پورت، نفوذ به شبکههای دیگر، Phishing و جعل هویت.
- میزبانی باتنتها، اسکریپتهای مخرب، بدافزار، ویروس و استخراج غیرمجاز رمزارز (Crypto Mining).
- میزبانی محتوای مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران و موازین بینالمللی کپیرایت.
۳. ضوابط فنی میزبانی وب و سرورهای ابری
در سرویسهای میزبانی اشتراکی، منابع پردازشی بر اساس محدودیتهای LVE CloudLinux تعریف شدهاند. مشتری مجاز به بهرهبرداری پیوسته از ۱۰۰٪ توان پردازشی فراتر از پلن خریداریشده نبوده و در صورت مصرف غیرعادی، سیستم بهطور خودکار جهت حفظ ثبات سایر کاربران منابع را مهار خواهد کرد.
پرشیا ریور در تمام پلنهای هاستینگ مجهز به سامانه پشتیبانگیری خودکار JetBackup است؛ با این وجود، مسئولیت نهایی حفظ، نگهداری و دانلود نسخههای پشتیبان از وبسایت و دیتابیس بر عهده خود کاربر میباشد.
۴. ضوابط قراردادهای توسعه نرمافزار و IT
در پروژههای اختصاصی توسعه نرمافزار، پس از تسویهحساب نهایی قرارداد، کلیه حقوق مادی و معنوی سورسکد تولیدشده مطابق با مفاد قرارداد فیمابین به کارفرما واگذار میگردد.
کلیه پروژههای طراحی و توسعه نرمافزار دارای دوره تضمین کارکرد و رفع خطاهای احتمالی (باگهای فنی ناشی از توسعه) مطابق با زمانبندی مندرج در قرارداد پروژه خواهند بود.
۵. توافقنامه سطح خدمات و پایداری (SLA)
پرشیا ریور پایداری شبکه و اتصال سرورها به اینترنت را با ضریب ۹۹.۹٪ در مقیاس سالانه تضمین مینماید. در صورت بروز قطعیهای برنامهریزینشده ناشی از زیرساخت اختصاصی شرکت که بیش از حد استاندارد به طول بینجامد، خسارت وارده طبق SLA به شکل اعتبار سرویس جبران خواهد شد.
۶. شرایط انصراف، فسخ و ضمانت بازگشت وجه
کلیه پلنهای میزبانی وب اشتراکی (هاست ابری اروپا، وردپرس، ووکامرس، اقتصادی و جوانه) دارای ضمانت بازگشت وجه بدون قید و شرط تا ۷ روز پس از خرید هستند.
- هزینه ثبت و انتقال دامنهها به دلیل ثبت رسمی بینالمللی غیرقابل استرداد است.
- سرورهای اختصاصی و لایسنسهای ارزی شخص ثالث شامل ضمانت بازگشت وجه نمیباشند.
- سرویسهایی که به دلیل نقض قوانین و ارسال اسپم مسدود شدهاند، مشمول بازگشت وجه نخواهند شد.
۷. سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران (Privacy Policy)
پرشیا ریور متعهد به حفظ بالاترین سطح محرمانگی دادههای هویتی، مالی و محتوای میزبانیشده مشتریان است. هیچگونه اطلاعاتی بدون دستور رسمی و کتبی مراجع ذیصلاح قضایی در اختیار هیچ نهاد یا شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.
تمامی رمزهای عبور به صورت هششده نگهداری میشوند و تبادل اطلاعات در پرتال و سرورها بر بستر پروتکل رمزنگاری پیشرفته TLS 1.3 / SSL انجام میپذیرد.